İade ve Değişim

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, standart (stoklu) ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, ÜÇÜNCÜ İÇ VE DIŞ TİCARET MEDİKAL TURİZM LTD. ŞTİ. faaliyet alanındaki ürünlerin büyük bir kısmı kişiye/kuruma özel hazırlandığından yasal istisnalar mevcuttur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/c uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye Özel Baskılı Ürünler: Müşterinin talebi doğrultusunda üzerine özel isim, logo, tasarım basılan kartvizit, broşür, tabela, promosyon ürünleri vb.
• Dijital Hizmetler: Kurulumu yapılmış hosting, tescil edilmiş domain (alan adı), teslim edilmiş yazılım lisansları.
• Onaylanmış Tasarımlar: Müşteri tarafından grafik onayı verilmiş ve baskı sürecine girmiş olan tüm siparişler.

Tarafımızdan kaynaklı baskı hataları, üretim kusurları veya yanlış ürün gönderimi durumunda koşulsuz değişim veya iade hakkınız saklıdır:

• Kargodan teslim alınan ürünün paketi zarar görmüşse, kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
• Baskı hataları için teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.
• Hatalı ürünlerin değişimi için ürünün orijinal ambalajı ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade onayı verilen işlemler için süreç şu şekilde işler:

• İadeniz onaylandığında, tutar 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.
• Taksitli ödemelerde banka prosedürleri gereği iade tutarı kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
• Hizmet (Yazılım/SEO vb.) iadelerinde, o ana kadar ifa edilen kısım (sarf edilen emek/kaynak) kesilerek kalan tutar üzerinden değerlendirme yapılır.